Allround medewerker Burgerdiensten 12/11/26

De opdracht

Heb je affiniteit met Burgerdiensten en ben je op zoek naar meer uitdaging en verantwoordelijkheden? Wil jij als medewerker Burgerdiensten van alle markten thuis zijn en inwoners helpen met verschillende vragen? Van huwelijken tot naturalisatie: bij de gemeente Gouda ben jij er verantwoordelijk voor.

Gouda is een middelgrote en multiculturele stad met meer dan 100 nationaliteiten waardoor het werk extra interessant is. Team Burgerdiensten van de gemeente Gouda is op zoek naar nieuwe collega's die het team tijdelijk komen versterken!

De organisatie en het team

De afdeling Dienstverlening bestaat uit ruim 60 medewerkers, waaronder 8 buitengewoon ambtenaren van de burgerlijke stand (BABS). De afdeling is volop in ontwikkeling. Binnen het team Burgerzaken organiseren we diverse disciplines, zoals reisdocumenten en verstrekkingen, burgerlijke stand, inschrijving en correctie basisregistratie personen (BRP), naturalisatie en optie, adres en kwaliteitsbewaking. Deze disciplines hebben we in verschillende subteams ondergebracht; burgerdiensten allround, documenten & verstrekkingen, adresonderzoek en kwaliteit.

Deze vacature is voor het team burgerdiensten allround. Naast het team Burgerzaken bestaat de afdeling uit de teams Klant Contact Center, Omgevingsloket en Integrale Toegang voor het sociaal domein. Ook is de afdeling verantwoordelijk voor het organiseren van verkiezingen. Er zijn twee teamleiders die verantwoordelijk zijn voor de dagelijkse aansturing. Het afdelingshoofd is eindverantwoordelijk voor de gehele afdeling.

Wat ga je doen

Wij zijn op zoek naar collega's die ons tijdelijk komen versterken in verband met collega's die met zwangerschapsverlof gaan. Daarnaast zoeken we ervaren BRP-specialisten waarmee onze collega's kunnen sparren en door wie zij waar nodig kunnen worden gecoacht.

In deze uitvraag ben je verantwoordelijk voor het beoordelen van buitenlandse rechtsfeiten, (her)vestigingen, verzoeken om Nederlander te worden en de bevolkingsadministratie van Nederland (Gouda). Moet er iets in de Basisregistratie Personen (BRP) veranderen of opgenomen worden? Dan is het aan jou om dit te beoordelen en door te voeren.

Vanwege het uitgebreide takenpakket wissel je direct contact met de klant af met het oplossen van ingewikkelde casussen. Werk aan de balie wordt dus afgewisseld met werk in de backoffice. Jouw inbreng, ervaring en kennis zijn meer dan welkom om de werkprocessen te verbeteren met als doel om de inwoner zo goed mogelijk van dienst te zijn.

Wat je meebrengt

Je krijgt energie van werkzaamheden die zorgvuldig uitgevoerd moeten worden, waarbij regels belangrijk zijn en waar aandacht voor mensen centraal staat. Schakelen tussen dienstverlenend, professioneel en standvastig gaan je goed af. Je herkent deze eigenschappen in jezelf en haalt er voldoening uit.

Het spreekt je aan in een team te komen werken waarin je op elkaar kunt rekenen, vragen mag stellen en volop mogelijkheden hebt om te blijven leren en ontwikkelen.

Wat zegt je collega

Ik ben Marlies en ben allround medewerker Burgerdiensten bij de gemeente Gouda. Ik zoek een collega die, net als ik, de ambitie heeft om onze dienstverlening continu te verbeteren. Het team is volop in ontwikkeling. Er wordt veel geïnvesteerd in (bij-) scholing, met interne klassikale trainingen maar ook coaching en begeleiding gedurende je werkdag. Het afgelopen jaar hebben we volop ingezet om aan een nieuw team voor de toekomst te bouwen. Heel leuk om deze doorontwikkeling mee te maken. Wil jij jouw expertise inzetten binnen dit mooie team in deze dynamische gemeente? Dan ben jij de medepionier die ons team zoekt. Maak impact. Bouw mee aan het nieuwe team Burgerdiensten van de mooie gemeente Gouda!

Praktisch

• Startdatum: 12 november 2026 (asap)
• Duur: 9 maanden, eventueel verlenging
• Uren per week: 32-36 uur; 24 uur is een optie alleen bij een profiel dat volledig aansluit
• Schaal: 8 (CAO Gemeenten)
• Werklocatie: gemeente Gouda

Eisen

Hier moet je aan voldoen om in aanmerking te komen.

• MBO of HBO werk- en denkniveau
• Diplomalijn 'Basiskennis burgerzaken' en 'Basisregistratie personen – Basis' afgerond
• Minimaal 2 jaar ervaring in burgerdiensten bij een gemeente, waarvan in ieder geval ervaring met BRP, (her)vestigingen, beoordelen van brondocumenten en beoordeling van briefadressen
• Ervaring met Centric Burgerzaken/Portaal, iBurgerzaken, Procura, BRP-V
• Een goede beheersing van de Nederlandse taal
• Committeren aan het werken in een rooster
• Beschikbaar zijn tijdens de avondopenstelling: elke donderdag tot 20:00 uur

Wensen

Hiermee onderscheid je je van andere kandidaten.

• Afgeronde vervolgopleiding NVVB diplomastelsel 'Specialist Basisregistratie personen'
• Beheersing van de Engelse taal