Functioneel Beheerder Burgerzaken

De opdracht

De gemeenten Alphen aan den Rijn en Kaag en Braassem hebben hun krachten op het gebied van Informatisering en Automatisering (I&A) gebundeld in de Bedrijfsvoeringsorganisatie Rijn en Braassem (BVO). Uitgangspunt voor deze samenwerking is standaardisatie van de I&A dienstverlening, inclusief de bijbehorende standaardinrichting van de gemeentelijke werkprocessen en het daarbij passende applicatielandschap.

In verband met de transitie naar een nieuwe IT-dienstverlener zoeken wij voor een periode van 6 maanden een zelfstandig Functioneel Beheerder Burgerzaken. De opdracht heeft een dubbel doel: het waarborgen van de ketencontinuïteit binnen Burgerzaken en het voorbereiden van de applicatieketen op de IT-migratie.

Het team

Je zit binnen een team met vakcollega's en een teamleider. In dit geval is dat het team Functioneel Beheer. Dit team ziet toe op de continue werking van onze centraal beheerde applicaties. Het oplossen van issues, het begeleiden van changes en gebruikersondersteuning zijn vast onderdeel van het werk van je team. Je team zorgt er samen met het team Beleid Regie en Informatievoorziening voor, dat ruim 1200 medewerkers elke dag goed kunnen werken.

Onderdeel van je team zijn de domeinen Bedrijfsvoering, Dienstverlening, Sociaal Domein en het Ruimtelijk Domein. Binnen de BVO werk je verder regelmatig samen met de Servicedesk, de regiefuncties op de ICT-processen, onze CISO en de informatieadviseurs.

Wat ga je doen

Als Functioneel Beheerder Burgerzaken stuur je zelfstandig op het analyseren en verhelpen van complexe (technische) verstoringen in het landschap. Daarnaast begeleid je de overgang naar de nieuwe dienstverlener en opleidings- en overdrachtstrajecten om de vereiste beheerkennis geborgd over te dragen aan het interne team.

De opdrachtnemer werkt zelfstandig aan de oplevering van de volgende concrete resultaten:

• Borging ketenkwaliteit en incidentenanalyse: zelfstandig analyseren en (laten) verhelpen van complexe, ketenbrede incidenten rondom onder meer Centric Burgerzaken, Centric Betalen, RAAS, pinapparatuur, bonprinters en gerelateerde koppelvlakken.
• Borging ketenkwaliteit en incidentenanalyse: regie voeren op en inhoudelijk afstemmen met de IT-dienstverlener en externe leveranciers over technische oorzaak- en foutanalyses.
• Gereedmaken van het applicatielandschap voor migratie: in kaart brengen van de technische afhankelijkheden, koppelvlakken en specifieke randapparatuur (pin/RAAS/printers) binnen Burgerzaken ten behoeve van de IT-migratie.
• Gereedmaken van het applicatielandschap voor migratie: opstellen en uitvoeren van testen en acceptatiecriteria rondom de migratie van de IT-dienstverlening.
• Kennisborging en overdracht: documenteren van ketenprocessen, beheerdocumentatie en beheerprocedures.
• Kennisborging en overdracht: zelfstandig opzetten en uitvoeren van een overdrachtstraject om de vereiste functionaliteit en ketenkennis geborgd over te dragen aan de interne beheerder.

Wat je meebrengt

Geen gezagsverhouding: De opdrachtnemer voert de werkzaamheden naar eigen inzicht uit en organiseert de eigen werkzaamheden zelfstandig. Er is geen sprake van hiërarchische sturing of inhoudelijke instructies over de wijze van uitvoering.

Geen inbedding: De opdrachtnemer neemt geen deel aan algemene afdelingsoverleggen, functioneringsgesprekken of organisatorische bijeenkomsten die buiten de projectscope vallen.

Middelen: Waar om veiligheids- en autorisatieredenen (zoals toegang tot BRP-data) gemeentelijke hardware of accounts nodig zijn, worden deze uitsluitend uit hoofde van beveiliging en data-integriteit ter beschikking gesteld.

Praktisch

• Startdatum: in principe 1 december 2026
• Einddatum: na 6 maanden, verlengbaar met 2 keer 3 maanden
• Uren per week: 36
• Werkdagen: maandag tot en met vrijdag
• Functieschaal: 9
• Werklocatie: niet genoemd
• Hybride werken: niet genoemd
• Bring Your Own Device: de gemeente faciliteert de laptop, de mobiel dient zelf te worden meegebracht

Eisen

Hier moet je aan voldoen om in aanmerking te komen.

• Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring met Centric Burgerzaken en Centric Betalen.
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als functioneel beheerder binnen een gemeentelijke organisatie.
• Aantoonbare werkervaring als projectleider of kwartiermaker met IT-overgangstrajecten.

Wensen

Hiermee onderscheid je je van andere kandidaten.

• Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring met het beleiden van de overgang naar een nieuwe IT-dienstverlener binnen een gemeentelijke organisatie, duidelijk weergeven in het cv.35 punten
• Aantoonbare werkervaring met het technisch analyseren van incidenten en verstoringen rondom applicaties, koppelingen, certificaten, netwerkverbindingen en randapparatuur. Benoem hiervan een referentieproject.20 punten
• Aantoonbare werkervaring met het beheer van voorzieningen zoals RAAS, pinapparatuur, bonprinters en overige Burgerzaken-specifieke apparatuur en koppelingen. Benoem minimaal 2 concrete voorbeelden hiervan in een aparte alinea van het cv.25 punten
• Aantoonbare werkervaring met het analyseren en oplossen van incidenten waarbij er integraal wordt samengewerkt met infrastructuur- én applicatieleveranciers. Benoem hiervan een referentieproject.10 punten
• Per 1 december 2026 beschikbaar voor 36 uur per week.10 punten