Klantmanager Inkomen

De opdrachtgever

De gemeente Beuningen strekt zich uit langs de zuidelijke oever van de Waal en bestaat naast Beuningen uit de dorpen Ewijk, Winssen en Weurt. Samen met ruim 180 collega’s werken wij aan een hoge mate van toegankelijkheid richting inwoners.

Binnen de gemeente Beuningen wordt er gewerkt met zelforganiserende teams. Samenwerken, verantwoordelijkheid nemen en flexibiliteit zijn belangrijke kernbegrippen en van groot belang in de organisatie. Collega’s zijn hulpvaardig, betrokken en er heerst een prettige werksfeer. Daarnaast is er ruimte voor creativiteit, vernieuwing en (persoonlijke) ontwikkeling.

De opdracht

Als klantmanager Inkomen ben jij verantwoordelijk voor een veelzijdig en maatschappelijk relevant takenpakket binnen het sociaal domein. Je beheert een eigen caseload en voert gesprekken met inwoners over hun mogelijkheden, rechten en plichten binnen de Participatiewet en IOAW. Je beoordeelt aanvragen zorgvuldig, voert intakegesprekken met een poortwachter en behandelt mutaties en heronderzoeken rechtmatigheid. Daarmee lever je een belangrijke bijdrage aan een rechtmatige, zorgvuldige en klantgerichte dienstverlening voor inwoners van gemeente Beuningen.

Wat ga je doen

• Voeren van intakegesprekken met inwoners en uitkeringsgerechtigden
• Behandelen van aanvragen binnen de Participatiewet en IOAW
• Behandelen van aanvragen voor studietoeslag, individuele inkomenstoeslag en bijzondere bijstand
• Beheren van een eigen caseload, inclusief mutaties en heronderzoeken rechtmatigheid
• Zelfstandig en zorgvuldig afhandelen van aanvragen
• Voeren van gesprekken met inwoners over mogelijkheden om te participeren
• Samenwerken met collega's binnen het sociaal domein en met externe partners
• Afstemmen met vakbalie Zorg en Inkomen, uitkeringsadministratie en afdeling kwaliteit en schuldhulpverlening
• Deelnemen aan interne en externe overlegvormen

Resultaat van de opdracht

De inzet van de klantmanager Inkomen leidt tot:

• Tijdige en rechtmatige afhandeling van aanvragen binnen de Participatiewet en IOAW
• Zorgvuldig beheer van een eigen caseload
• Correcte uitvoering van mutaties en heronderzoeken rechtmatigheid
• Passende advisering en ondersteuning van inwoners bij hun participatie
• Goede afstemming en samenwerking binnen het sociaal domein en met ketenpartners
• Een klantgerichte, resultaatgerichte en rechtmatige uitvoering van inkomensregelingen

Wat je meebrengt

Op deze opdracht is het principe ‘Bring Your Own Device’ van toepassing. De kandidaat maakt bij de uitvoering van de opdracht gebruik van een eigen telefoon.

• Aantoonbare afgeronde sociaal juridische dienstverlening, rechten, social work en/of direct vergelijkbare opleiding op minimaal hbo-bachelor niveau
• Aantoonbare werkervaring met Participatiewet en/of IOAW. Licht dit duidelijk toe aan de hand van minimaal één concreet voorbeeld en/of referentieproject
• Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring in de rol van klantmanager inkomen en/of vergelijkbare functie binnen het sociaal domein. Licht dit duidelijk toe aan de hand van minimaal één concreet voorbeeld en/of referentieproject
• Aantoonbare werkervaring binnen een gemeentelijke en/of vergelijkbare overheidsorganisatie. Licht dit duidelijk toe aan de hand van minimaal één concreet voorbeeld en/of referentieproject
• Uiterlijk beschikbaar per 4 januari 2027 voor gemiddeld 32 uur per week gedurende de gehele opdracht, inclusief eventuele verlengingen

Competenties

• Analytisch vermogen
• Oordeelsvorming
• Communicatieve vaardigheden
• Samenwerken
• Resultaatgerichtheid
• Nauwkeurigheid
• Zelfstandigheid
• Klantgerichtheid

Praktisch

• Startdatum: 4 januari 2027
• Einddatum: 7 mei 2027
• Verlenging: mogelijk, maar nog niet bekend
• Uren per week: 32
• Aantal fte: 1
• Werklocatie: volledig op kantoor (hybride werken is niet mogelijk)

Eisen

Hier moet je aan voldoen om in aanmerking te komen.

• Aantoonbare afgeronde sociaal juridische dienstverlening, rechten, social work en/of direct vergelijkbare opleiding op minimaal hbo-bachelor niveau.
• Aantoonbare werkervaring met Participatiewet en/of IOAW, toegelicht met minimaal één concreet voorbeeld en/of referentieproject.
• Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring in de rol van klantmanager inkomen en/of vergelijkbare functie binnen het sociaal domein, toegelicht met minimaal één concreet voorbeeld en/of referentieproject.
• Aantoonbare werkervaring binnen een gemeentelijke en/of vergelijkbare overheidsorganisatie, toegelicht met minimaal één concreet voorbeeld en/of referentieproject.
• Uiterlijk beschikbaar per 4 januari 2027 voor gemiddeld 32 uur per week gedurende de gehele opdracht, inclusief eventuele verlengingen.
• Gebruik van een eigen telefoon bij de uitvoering van de opdracht (Bring Your Own Device).

Wensen

Hiermee onderscheid je je van andere kandidaten.

• Aantoonbaar bereid om werkzaamheden volledig op kantoor uit te voeren, te benoemen in de offerte.10 punten
• Aantoonbare werkervaring met zelfstandig beheren van een caseload, inclusief mutaties én heronderzoek rechtmatigheid, toegelicht met minimaal één concreet voorbeeld en/of referentieproject.30 punten
• Aantoonbare werkervaring met beoordelen van aanvragen zoals bijzondere bijstand, studietoeslag en/of individuele inkomenstoeslag, toegelicht met minimaal één concreet voorbeeld en/of referentieproject.25 punten
• Aantoonbare werkervaring met voeren van gesprekken met inwoners over participatie en mogelijkheden binnen het sociaal domein, toegelicht met minimaal één concreet voorbeeld en/of referentieproject.15 punten
• Aantoonbare werkervaring met samenwerking met ketenpartners binnen het sociaal domein, toegelicht met minimaal één concreet voorbeeld en/of referentieproject.15 punten
• Aantoonbare kennis van Participatiewet in Balans, te benoemen in de offerte.5 punten

Competenties

• Analytisch vermogen
• Oordeelsvorming
• Communicatieve vaardigheden
• Samenwerken
• Resultaatgerichtheid
• Nauwkeurigheid
• Zelfstandigheid
• Klantgerichtheid