Coach / Trainer Burgerzaken

De organisatie

Gemeente Hattem zoekt tijdelijk een ervaren coach/trainer Burgerzaken voor het team Burgerzaken.

De Keten Publieksdiensten is de kleinste keten binnen de gemeente Hattem en bestaat uit twee teams, team Burgerzaken en team KCC. Wat ons bindt is het directe contact met inwoners van Hattem. Het team KCC is verantwoordelijk voor alle eerste klantcontacten aan de balie, telefoon en social media. Zij handelen alle voorkomende vragen van inwoners af en vormen de brug naar de rest van de organisatie. Team Burgerzaken is een team van vier vakspecialisten: twee frontoffice medewerkers en twee backoffice medewerkers.

Ook de gemeente is een werkgever van nu. We zijn misschien klein, maar we werken aan grote maatschappelijke opgaven, zoals duurzaamheid, wonen en inclusiviteit. We krijgen het vertrouwen om het beste te doen voor Hattem. Deze uitdaging pakken we samen op. We zijn een moderne organisatie met korte lijnen, een flinke dosis eigen verantwoordelijkheid en veel vrijheid.

Bij gemeente Hattem maak je impact op onze bijna 13.000 inwoners en ondernemers, want vanuit persoonlijke aandacht en verbinding bieden we maatwerk en versterken we onze stad.

Ontdek de eigen charme en identiteit van Hattem; een fijne plek om te leven, wonen en werken, met prachtige natuurgebieden, terrassen en musea.

De opdracht

De belangrijkste opdracht is het begeleiden en vakinhoudelijk opleiden van een nieuwe medewerker binnen de backoffice Burgerzaken. De medewerker is nieuw in het vak en moet worden meegenomen in de dagelijkse werkzaamheden, relevante wet- en regelgeving, systemen, procedures en gemeentelijke werkprocessen. De coach/trainer begeleidt de medewerker op de werkvloer, bespreekt casuïstiek en helpt de medewerker stapsgewijs toe te groeien naar zelfstandig functioneren.

Daarnaast is de coach/trainer inhoudelijk sparringpartner voor het bestaande team bij complexe of specialistische vraagstukken. Denk hierbij onder andere aan zelfevaluatie, adresonderzoek, BRP-vraagstukken, burgerlijke stand, naturalisatie, identiteitsvraagstukken en verkiezingen. Waar nodig verzorgt de coach/trainer korte kennisoverdracht of casusbesprekingen binnen het team.

De opdracht is nadrukkelijk gericht op kennisoverdracht, vakontwikkeling en het versterken van de zelfstandigheid en kwaliteit binnen het team. We zoeken iemand die ruime en actuele ervaring heeft binnen Burgerzaken, complexe vraagstukken goed kan doorgronden en kennis op een praktische en coachende manier kan overbrengen.

Praktisch

• Uren per week: 0 tot 16 uur
• Startdatum: zo spoedig mogelijk
• Einddatum: 3 maanden
• Verlenging: 4 maal 1 maand
• Werklocatie: hybride werken mogelijk
• Aantal fte: 1
• Functieschaal: volgt

Eisen

Hier moet je aan voldoen om in aanmerking te komen.

• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar binnen het sociaal domein van een gemeente
• Aantoonbare kennis en werkervaring binnen de afdeling Burgerzaken, waaronder BRP, burgerlijke stand en backofficeprocessen
• Aantoonbare werkervaring met complexe Burgerzaken-vraagstukken, zoals adresonderzoek, zelfevaluatie en/of verkiezingen
• Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 3 jaar met het zelfstandig inwerken, begeleiden of coachen van medewerkers binnen Burgerzaken

Wensen

Hiermee onderscheid je je van andere kandidaten.

• Aantoonbare werkervaring met het inwerken, begeleiden en coachen van medewerkers die nieuw zijn in het vak30 punten
• Aantoonbare werkervaring van de brede en actuele vakinhoudelijke taken en werkzaamheden binnen Burgerzaken, specifiek gericht op backoffice taken25 punten
• Aantoonbare werkervaring met complexe Burgerzaken-vraagstukken, zoals adresonderzoek, zelfevaluatie, BRP, burgerlijke stand en verkiezingen25 punten
• Aantoonbare werkervaring als inhoudelijk sparringpartner en het overbrengen van kennis binnen een team20 punten
• Relevante werkervaring op soortgelijke opdrachten
• Relevante werkervaring bij soortgelijke organisaties

Competenties

• Analytisch: kan complexe casuïstiek doorgronden, hoofd- en bijzaken onderscheiden en tot een passende oplossing komen
• Samenwerkingsgericht: werkt gemakkelijk samen met medewerkers en is een toegankelijke sparringpartner
• Communicatief vaardig: kan duidelijk uitleggen, goede vragen stellen en feedback op een constructieve manier geven
• Praktisch en oplossingsgericht: weet kennis en regelgeving te vertalen naar werkbare oplossingen in de praktijk