Klantadviseur Backoffice Burgerzaken

De opdracht

Geeft het je voldoening als mensen, dankzij de manier waarop jij hen helpt, tevreden naar huis gaan? En ben je op zoek naar een brede en veelzijdige baan met een juridisch tintje? Wil je werken in een leuk team bij een werkorganisatie waar we volop met ontwikkelingen bezig zijn?

Dan is onze vacature voor een klantadviseur burgerzaken echt iets voor jou!

Wat ga je doen

Als klantadviseur burgerzaken verricht je balie- en backofficewerkzaamheden. Je hebt een heel veelzijdige functie.

Je behandelt en verwerkt complexe vraagstukken over optie en naturalisatie, beoordeelt en verwerkt buitenlandse brondocumenten, organiseert huwelijken, registreert en verwerkt eerste inschrijvingen, hervestigingen en andere rechtsfeiten in de basisregistratie personen (BRP). Je past het internationaal privaatrecht (IPR) toe en maakt akten van de burgerlijke stand (BS) op.

Je adviseert onze inwoners en bent vraagbaak voor je naaste collega's op het gebied van de BS, IPR en BRP. Je weet heel goed hoe en wanneer je dit alles toepast en je deelt graag je kennis.

Je helpt mee aan het waarborgen en verhogen van de kwaliteit van onze processen en ziet het als een uitdaging om dit waar mogelijk te verbeteren.

Je coacht de medewerkers in de hier bovengenoemde taakgebieden of een deel daarvan.

Een week uit het leven van de klantadviseur backoffice

De werkweek zit vol dynamiek. Het werken op de drie locaties Hillegom, Lisse en Sassenheim brengt met zich mee dat het niet vanzelfsprekend is dat je iedere dag op dezelfde locatie zit. Op alle locaties ben je inzetbaar en volg je het rooster.

Je hebt contact met onze inwoners aan de balie en verzorgt meer de complexere vraagstukken. Hierbij zit je zowel aan de balie als op de backoffice. Je werkt op de drie locaties hetzelfde en helpt je collega's van de frontoffice met vragen. Je levert actief een bijdrage aan onze werkprocessen en neemt je collega's hierin mee.

Over datgene wat je opvalt spar je met de specialist, kwaliteits-/beleidsadviseur.

Wat je meebrengt

Jouw enthousiasme werkt aanstekelijk. Je hebt een dienstverlenende instelling. Je bent flexibel inzetbaar op de locaties Hillegom, Lisse en Sassenheim, ook tijdens avondopenstelling. Tegelijkertijd ben je gericht op resultaten. Je houdt van samenwerken, voert makkelijk zelfstandig taken uit en neemt de verantwoordelijkheid voor je eigen beslissingen. Je denkt graag kritisch mee en geeft feedback waar nodig. Je communicatieve vaardigheden zijn uitstekend. Je kunt je grenzen prima aangeven. Je werkt nauwkeurig, doelgericht en planmatig. Je brengt anderen graag iets bij. Ook leer je zelf graag nieuwe dingen. Al deze eigenschappen komen in deze functie goed van pas.

Praktisch

• Startdatum: 2 november 2026
• Einddatum: 26 februari 2027
• Uren per week: minimaal 24, maximaal 36
• Werklocatie: Hillegom, Lisse en Sassenheim (locatie heeft voorkeur boven hybride werken)

Eisen

Hier moet je aan voldoen om in aanmerking te komen.

• Een mbo- of hbo-werk- en denkniveau
• Een behaalde backoffice diploma of gerichte certificaten
• Flexibel inzetbaar op de locaties Hillegom, Lisse en Sassenheim, ook tijdens avondopenstelling

Wensen

Hiermee onderscheid je je van andere kandidaten.

• Bekendheid met de vele facetten van het vakgebied Burgerzaken
• Relevante werkervaring op het vakgebied Burgerzaken
• Professionalisme en actuele kennis van het vakgebied

Competenties

• Dienstverlenende instelling
• Samenwerken
• Zelfstandig werken
• Verantwoordelijkheid nemen voor eigen beslissingen
• Kritisch meedenken en feedback geven
• Uitstekende communicatieve vaardigheden
• Grenzen kunnen aangeven
• Nauwkeurig, doelgericht en planmatig werken
• Anderen iets bijbrengen
• Leergierig