Senior Kwaliteitsmedewerker Werk & Inkomen

De opdracht

Gemeente Lingewaard staat voor een belangrijke overgang binnen Werk & Inkomen. Vanaf 1 januari 2027 is iSAM niet langer raadpleegbaar. Om de continuïteit van de dienstverlening te waarborgen wordt gewerkt aan een tijdelijke en structurele inrichting van processen binnen SAM en het zaaksysteem. Dit vertaalt zich in twee projecten.

Project 1 (Continuïteit na iSAM) heeft als doel: minimaal werkende dienstverlening per 1 januari 2027. Dit omvat raadpleegbare historie, overdracht van openstaande zaken en acties, een werkbare start van nieuwe zaken, noodzakelijke verwerking in SAM, testen, instructies en ondersteuning.

Project 2 (Zaakgericht werken) richt zich op de structurele inrichting van processen. Per proces bepalen waar een zaak start, waar de inhoudelijke verwerking plaatsvindt en waar documenten, werkvoorraad en archivering thuishoren. Ook klantformulieren, autorisaties en werkwijzen vallen hieronder.

Samenhang: project 1 regelt wat op korte termijn moet werken. Na afronding van project 1 wordt de professional ingezet om een structurele inrichting van processen.

Wat ga je doen

Voor project 1 zoeken wij een ervaren senior kwaliteitsmedewerker die een gecombineerde opdracht uitvoert. Resultaat van de opdracht is een beheerste overgang naar een werkbare situatie zonder iSAM, met geborgde continuïteit van dienstverlening en een kwalitatief hoogwaardige uitvoering van het beleid binnen Werk & Inkomen.

De senior kwaliteitsmedewerker trekt project 1 en rapporteert periodiek over voortgang, risico's en resultaten aan de teammanager Sociaal Beleid, in samenhang met team Zorg en Ondersteuning. De medewerker werkt nauw samen met project 2, kwaliteit, uitvoering en beheer en neemt geen technische beheertaken of budgetbesluiten over.

• Één gevalideerde proceslijst, dashboard en mijlpalenplanning.
• Geborgde routes voor historie, openstaande zaken, acties en signalen.
• Complete uitwerking, tests, instructies en autorisaties voor bedrijfskritische processen.
• Actueel risico-, besluiten- en knelpuntenoverzicht.
• Overdracht van tijdelijke oplossingen en resterende verbeteringen naar project 2.

Praktisch

• Startdatum: zo spoedig mogelijk.
• Einddatum: 6 maanden.
• Verlenging: mogelijke verlenging van 6 maanden.
• Uren per week: 32.
• Werkdagen: in overleg, gemiddeld 4 dagen per week.
• Werklocatie: gemeentehuis Bemmel en gemeentewerf.
• Hybride werken: mogelijk.
• Aantal professionals: 1.
• Functieschaal: 10.

Eisen

Hier moet je aan voldoen om in aanmerking te komen.

• Op deze opdracht is het principe 'Bring Your Own Device' van toepassing; de kandidaat maakt bij de uitvoering gebruik van eigen IT-middelen (laptop, telefoon en bijbehorende accessoires).
• Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal mbo-4 niveau.
• Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring als senior kwaliteitsmedewerker of vergelijkbare functie binnen een gemeentelijke organisatie.
• Per november beschikbaar voor minimaal 32 uur per week gedurende de gehele duur van de opdracht.

Wensen

Hiermee onderscheid je je van andere kandidaten.

• Aantoonbare werkervaring binnen het vakgebied Werk & Inkomen bij een gemeentelijke organisatie, toegelicht aan de hand van minimaal één concreet praktijkvoorbeeld en/of referentieproject.30 punten
• Aantoonbare werkervaring als projectleider binnen een gemeentelijke organisatie, toegelicht aan de hand van minimaal één concreet praktijkvoorbeeld en/of referentieproject.30 punten
• Aantoonbare werkervaring met systeemimplementaties, zaaksystemen en/of zaakgericht werken binnen een gemeentelijke organisatie.20 punten
• Aantoonbare werkervaring met procesoptimalisatie en/of kwaliteitsverbetering binnen het gemeentelijk sociaal domein, waarbij complexe informatie is geanalyseerd en vertaald naar concrete verbetermaatregelen, keuzes of implementatievoorstellen, toegelicht aan de hand van minimaal één concreet praktijkvoorbeeld en/of referentieproject.20 punten

Competenties

• Resultaatgericht werken
• Besluitvaardig
• Analytisch vermogen
• Plannen en organiseren
• Samenwerken
• Proactief handelen
• Omgevingsbewustzijn
• Communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk)