Over de opdracht
Als klantmanager inkomen voer je binnen de Participatiewet een eigen caseload van statushouders en reguliere inwoners, met aandacht voor een rechtmatige, zorgvuldige en tijdige uitvoering. Je werkt voor DUO+ bij de gemeenten Ouder-Amstel en Uithoorn en voert dienstverleningsgesprekken, beoordeelt het recht op uitkering en behandelt aanvragen voor levensonderhoud, bijzondere bijstand en minimaregelingen. De opdracht vraagt om een zelfstandige professional die goed schakelt tussen verschillende doelgroepen en samenwerkt met collega's uit het sociaal domein en ketenpartners.
- Werkplek
- Gemeentehuis (eerste 6 weken volledig); daarna in overleg thuiswerkdagen
- Thuiswerken
- Na de eerste 6 weken volledig ingewerkt zijn, worden in overleg met de inhurend manager thuiswerkdagen afgestemd
De opdracht
Voor de gemeente DUO+ zijn we op zoek naar een ervaren klantmanager inkomen. Je verricht alle reguliere werkzaamheden binnen de Participatiewet voor de gemeente Ouder-Amstel en Uithoorn.
De klantmanager richt zich op een rechtmatige, zorgvuldige en tijdige uitvoering van de Participatiewet, waaronder de beoordeling en verstrekking van uitkeringen. De functie vraagt om een professional die zelfstandig kan werken binnen een dynamische omgeving en gemakkelijk schakelt tussen verschillende doelgroepen en werkzaamheden.
De klantmanager draagt bij aan een stabiele basis voor inwoners, gericht op bestaanszekerheid, participatie en verdere integratie. Hierbij wordt nauw samengewerkt met interne collega's en externe partners.
De klantmanager vervult een uitvoerende en regisserende rol en draagt zorg voor een zorgvuldige, rechtmatige en klantgerichte uitvoering van de Participatiewet.
Wat ga je doen
Caseloadbeheer en uitvoering Participatiewet
- Beheren van een eigen caseload binnen de Participatiewet, waaronder statushouders en reguliere inwoners
- Voeren van dienstverleningsgesprekken, inclusief rechtmatigheidsonderzoeken
- Beoordelen van het recht op uitkering en verwerken van aanvragen
- Opstellen van rapportages en beschikkingen
- Behandelen van aanvragen voor zowel levensonderhoud, bijzondere bijstand en minimaregelingen binnen de eigen caseload
- Signaleren van wijzigingen in de persoonlijke situatie en hier adequaat op handelen
- Zorgdragen voor tijdige en correcte administratieve verwerking binnen de systemen
Kwaliteit en rechtmatigheid
- Zorgdragen voor een juiste toepassing van wet- en regelgeving binnen de Participatiewet
- Werken volgens vastgestelde werkprocessen en bijdragen aan de optimalisatie hiervan
- Zorgdragen voor volledige, juiste en navolgbare dossiervorming
- Signaleren van knelpunten in de uitvoering en hierover afstemmen met collega's en leidinggevende
Samenwerking en afstemming
- Afstemmen met interne collega's binnen het sociaal domein, waaronder inburgering, schuldhulpverlening en Wmo
- Fungeren als aanspreekpunt voor betrokken partijen rondom de caseload
- Bijdragen aan een goede samenwerking tussen uitvoering en ketenpartners rondom De Nieuwe Kern
Resultaat van de opdracht
- De uitvoering van de Participatiewet voor zowel statushouders als reguliere inwoners is rechtmatig en zorgvuldig verricht
- Aanvragen voor levensonderhoud, bijzondere bijstand en minimaregelingen zijn tijdig en correct afgehandeld
- Dossiers zijn volledig, actueel en navolgbaar vastgelegd en verantwoord
- De continuïteit van de reguliere uitvoering binnen het team is geborgd tijdens ziektevervanging
- De samenwerking met interne en externe partners verloopt effectief
Wat je meebrengt
- Hbo-werk- en denkniveau
- Minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring als klantmanager rechtmatigheid binnen de Participatiewet
- Actuele kennis van de Participatiewet en aanverwante wet- en regelgeving
- Kennis van en ervaring met systemen zoals S4SD
- Secuur werken met oog voor detail
- Empathisch zijn en goed kunnen omgaan met een diverse doelgroep
- Sterke communicatieve vaardigheden
- Zelfstandig, gestructureerd en resultaatgericht werken, met het vermogen prioriteiten te stellen in een dynamische omgeving
Praktisch
- Startdatum: 19 oktober 2026
- Einddatum: 31 januari 2027
- Uren per week: 28 tot 36
- Eerste 6 weken volledig op het gemeentehuis; daarna thuiswerkdagen in overleg met de inhurend manager
- Inschaling schaal 9 CAO gemeenten
- Per direct beschikbaar tot eind januari 2027
Eisen
Hier moet je aan voldoen om in aanmerking te komen.
- Je beschikt over hbo-werk- en denkniveau
- Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring als klantmanager rechtmatigheid binnen de Participatiewet
- Je hebt actuele kennis van de Participatiewet en aanverwante wet- en regelgeving
- Je hebt kennis van en ervaring met systemen zoals S4SD
- Je werkt secuur en hebt oog voor detail
- Je bent empathisch en kunt goed omgaan met een diverse doelgroep
- Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden
- Je werkt zelfstandig, gestructureerd en resultaatgericht en weet prioriteiten te stellen in een dynamische omgeving
- Je bent per direct beschikbaar tot eind januari 2027
