Klantmanager Inkomen

De opdracht

Iedere situatie is anders. Achter iedere aanvraag schuilt een persoonlijk verhaal. Als Klantmanager Inkomen zorg jij ervoor dat inwoners krijgen waar zij recht op hebben. Je combineert jouw kennis van wet- en regelgeving met een menselijke benadering en helpt inwoners verder in soms uitdagende situaties. Zo lever je iedere dag een waardevolle bijdrage aan de bestaanszekerheid van onze inwoners.

In deze afwisselende functie onderzoek je of inwoners recht hebben op een gemeentelijke uitkering of vergoeding en bepaal je de hoogte daarvan. Je hebt contact met mensen van verschillende leeftijden, culturele achtergronden en met uiteenlopende hulpvragen. Juist die diversiteit maakt jouw werk uitdagend en betekenisvol.

Wat ga je doen

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het voeren van intake- en onderzoeksgesprekken met inwoners
• Het beoordelen van aanvragen voor levensonderhoud en bijzondere bijstand
• Het zorgvuldig toepassen van de Participatiewet en andere relevante socialezekerheidswetgeving
• Het opstellen van rapportages en beschikkingen en het verwerken hiervan in het klantsysteem
• Het samenwerken met collega's van Toezicht en Naleving, Klantmanagers Werk, het Sociaal Team en diverse externe partners
• Het signaleren van knelpunten en meedenken over passende oplossingen binnen de geldende wet- en regelgeving

De organisatie

Eemkracht biedt ondersteuning aan inwoners van de drie gemeenten Baarn, Bunschoten en Soest. Eemkracht voert een breed palet aan taken uit, van werk en inkomen en Wmo-voorzieningen tot begeleiding, jeugdhulp, leerplicht en leerlingenvervoer. We werken nauw samen met de betrokken gemeenten en lokale welzijnspartijen, waarbij de hulpvraag van de inwoners centraal staat om zo passende hulp te bieden. Hierbij staan onze kernwaarden centraal: Betrokken, Samen en Professioneel.

Als uitvoeringsorganisatie (een gemeenschappelijke regeling, GR) werken we voor een diverse samenleving. Daarom vinden we het belangrijk dat onze organisatie net zo divers is.

Het team

Integraal Team Soest. De medewerker maakt deel uit van het team, neemt deel aan interne overleggen en werkt onder dagelijkse aansturing van de verantwoordelijke manager. De werkzaamheden maken integraal onderdeel uit van de reguliere bedrijfsvoering en worden verricht binnen de bestaande organisatiestructuur. Prioriteiten, werkzaamheden en gewenste resultaten worden vastgesteld door de organisatie.

Vanwege het belang van continuïteit, kennisborging en nauwe samenwerking met interne stakeholders is sprake van een structurele rol binnen het team die volledige inbedding in de organisatie vereist. Daarom is aanwezigheid op kantoor van belang, op termijn is thuiswerken mogelijk in overleg.

Wat je meebrengt

Je bent analytisch, zorgvuldig en weet wet- en regelgeving op een heldere en menselijke manier toe te passen. Je kunt goed omgaan met uiteenlopende persoonlijke situaties en blijft professioneel, ook wanneer gesprekken emotioneel of complex zijn. Je luistert met aandacht, communiceert duidelijk en weet de juiste balans te vinden tussen betrokkenheid en rechtmatigheid. Je verdiept je graag in veranderende wet- en regelgeving en voelt je verantwoordelijk voor een correcte en zorgvuldige uitvoering van je werk.

Praktisch

• Startdatum: zo snel mogelijk
• Einddatum: 6 maanden
• Verlenging: 2 maal 3 maanden
• Uren per week: 27
• Werkdagen: maandag tot en met vrijdag
• Werklocatie: kantoor; hybride werken is mogelijk
• Aantal professionals: 1
• Functieschaal: 9

Eisen

Hier moet je aan voldoen om in aanmerking te komen.

• Aantoonbaar afgeronde opleiding op minimaal hbo-bachelor niveau in sociaaljuridische richting
• Minimaal 8 jaar aantoonbare werkervaring met het zelfstandig afhandelen van aanvragen levensonderhoud, bijzondere bijstand, minima, CER en IIT afgehandeld
• Aantoonbare werkervaring met het afhandelen van aanvragen voor niet uitkeringsgerechtigden
• Aantoonbare werkervaring met het zelfstandig beheren van een caseload, benoem dit duidelijk in het cv
• Aantoonbare werkervaring met het opstellen van rapportages en beschikkingen
• Aantoonbare werkervaring met het door ontwikkelen van procesoptimalisatie en systeeminrichting
• Aantoonbare werkervaring met Suite

Wensen

Hiermee onderscheid je je van andere kandidaten.

• Aantoonbare werkervaring met de applicatie Zaken van xxllnc (Zaaksysteem)40 punten
• Aantoonbare werkervaring met het afhandelen van complexe aanvragen, benoem dit duidelijk in het cv30 punten
• Minimaal 3 dagen per werkweek op kantoor fysiek aanwezig20 punten
• Aantoonbaar beschikbaar voor 27 uur per week per 1 december 202610 punten

Competenties

• Analytisch
• Zorgvuldig
• Toepassen van wet- en regelgeving op een heldere en menselijke manier
• Omgaan met uiteenlopende persoonlijke situaties en professioneel blijven
• Aandachtig luisteren en duidelijk communiceren
• Balans vinden tussen betrokkenheid en rechtmatigheid
• Verdiepen in veranderende wet- en regelgeving