Klantregisseur Sociaal Team

De opdracht

Als Klantregisseur Sociaal Team bied je ondersteuning aan inwoners van de gemeente Soest met complexe problemen zoals psychische kwetsbaarheid of verslaving. Samen met hen stel je een plan van aanpak op en je begeleidt hen bij de uitvoering. Je maakt gebruik van hun eigen netwerk, de sociale basisvoorziening en/of specialistische hulpverlening. Waar nodig bied je directe coaching en begeleiding. Je voert de regie over het proces en coördineert de zorg- en ondersteuningstrajecten. De verdeling van de werkzaamheden zal in overleg worden bepaald.

Wat ga je doen

Jouw werkzaamheden zijn:

• Je onderzoekt hulpvragen van inwoners, voert gesprekken met cliënten en maakt een plan van aanpak bij eenvoudige meldingen.
• Je voert evaluatiegesprekken met cliënten en zorgaanbieders over ambulante begeleiding, dagbesteding en huishoudelijke hulp.
• Je stelt korte plannen op voor het verlengen van bestaande indicaties.
• Je ondersteunt het regieteam wanneer tijdelijk extra inzet van een klantregisseur nodig is.
• Je zorgt voor duidelijke rapportages en legt afspraken en bevindingen goed vast.
• Je houdt cliëntdossiers zorgvuldig en actueel.
• Je bewaakt de voortgang van je eigen caseload en zorgt dat zaken op tijd worden opgepakt.
• Waar nodig ondersteun je het ingangsteam, bijvoorbeeld door telefoondiensten te draaien of mee te gaan op huisbezoek.
• Je doet dossieronderzoek bij klachten, bezwaren of verzoeken om informatie uit dossiers.

De organisatie

Eemkracht biedt ondersteuning aan inwoners van de drie gemeenten Baarn, Bunschoten en Soest. Eemkracht voert een breed palet aan taken uit, van werk en inkomen en Wmo-voorzieningen tot begeleiding, jeugdhulp, leerplicht en leerlingenvervoer. We werken nauw samen met de betrokken gemeenten en lokale welzijnspartijen, waarbij de hulpvraag van de inwoners centraal staat om zo passende hulp te bieden. Hierbij staan onze kernwaarden centraal: Betrokken, Samen en Professioneel.

Als uitvoeringsorganisatie (een gemeenschappelijke regeling, GR) werken we voor een diverse samenleving. Daarom vinden we het belangrijk dat onze organisatie net zo divers is.

Het team

Integraal Team Soest.

De werkzaamheden maken integraal onderdeel uit van de reguliere bedrijfsvoering en worden verricht binnen de bestaande organisatiestructuur. De medewerker maakt deel uit van het team, neemt deel aan interne overleggen en werkt onder dagelijkse aansturing van de verantwoordelijke manager. Prioriteiten, werkzaamheden en gewenste resultaten worden vastgesteld door de organisatie. Vanwege het belang van continuïteit, kennisborging en nauwe samenwerking met interne stakeholders is sprake van een structurele rol binnen het team die volledige inbedding in de organisatie vereist.

Wat je meebrengt

Geef in het cv duidelijk aan in hoeverre je/ de door jou aangeboden kandidaat aan de criteria (en competenties) voldoet. Indien informatie niet expliciet in het cv of de toelichting is opgenomen, wordt deze niet meegenomen in de beoordeling.

• Aantoonbaar afgeronde opleiding op minimaal hbo-niveau zoals Social Work, SPH/MWD
• Aantoonbare kennis van de Wet Maatschappelijke Ondersteuning, benoem duidelijk in het cv waar deze kennis is opgedaan
• Minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring als Klantregisseur Sociaal Team of een vergelijkbare functie
• Competenties: communicatief vaardig, zelfstandig werken, flexibele werkhouding, oplossingsgericht, analytisch vermogen

Praktisch

• Startdatum: 1 december 2026
• Einddatum: 6 maanden na start
• Verlenging: 1 maal 3 maanden
• Uren per week: 28 tot 32 uur
• Werkdagen: maandag tot en met vrijdag
• Hybride werken: mogelijk
• Werklocatie: gemeente Soest
• Aantal professionals: 1
• Functieschaal: 9
• Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) wordt gevraagd

Eisen

Hier moet je aan voldoen om in aanmerking te komen.

• Aantoonbaar afgeronde opleiding op minimaal hbo-niveau zoals Social Work, SPH/MWD
• Aantoonbare kennis van de Wet Maatschappelijke Ondersteuning, duidelijk benoemd in het cv met vermelding waar deze kennis is opgedaan
• Minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring als Klantregisseur Sociaal Team of een vergelijkbare functie

Wensen

Hiermee onderscheid je je van andere kandidaten.

• Aantoonbare werkervaring binnen het sociaal domein bij een gemeentelijke instelling of Gemeenschappelijke regeling30 punten
• Aantoonbare werkervaring met complexe problematiek bij volwassenen, duidelijk benoemd in het cv met vermelding waar deze ervaring is opgedaan25 punten
• Aantoonbare werkervaring met diverse gespreksmethodieken15 punten
• Aantoonbare werkervaring met ambulant werken en complexe (gezins)systemen15 punten
• Bereid akkoord te gaan met een deta-vast-constructie, waarbij de kandidaat na 1.040 gewerkte uren, indien de opdrachtgever dit wenst, kosteloos in dienst treedt bij de opdrachtgever10 punten
• Beschikbaar per 1 december voor 32 uur per week5 punten

Competenties

• Communicatief vaardig
• Zelfstandig werken
• Flexibele werkhouding
• Oplossingsgericht
• Analytisch vermogen