Terug naar de vacature

Solliciteren bij Gemeente Laarbeek

Medewerker KCC

Jouw gegevens

Met je e-mailadres maken we een account voor je aan, zodat je je sollicitatie kunt volgen. Een wachtwoord is niet nodig.

Dienstverband en beschikbaarheid

Hoe wil je deze opdracht doen?

Wat je hier invult is je wens, geen toezegging. Wat haalbaar is verschilt per opdracht; we bespreken het altijd eerst met je. Er is pas iets afgesproken als Expogroei het je heeft toegezegd.

Op basis van een volledige werkweek. Weet je je schaal en trede, dan mag je die ook invullen.

Eisen

De opdrachtgever toetst op deze eisen. Geef per eis aan of je eraan voldoet en licht je antwoord toe.

MBO-4 werk- en denkniveau
Minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring binnen een gemeentelijk Klant Contact Centrum (KCC) in de afgelopen 5 jaar
Minimaal 1 recente opdracht binnen een gemeentelijk KCC van ten minste 6 aaneengesloten maanden
Aantoonbare ervaring met telefonische dienstverlening, e-mailafhandeling en digitale klantcontactkanalen
Kennis van het domein Burgerzaken
Kennis van het domein Vergunningen
Kennis van het domein Meldingen openbare ruimte
Kennis van het domein Afval en leefomgeving
Kennis van het domein Belastingen
Kennis van het domein Sociaal domein
Kennis van de gemeentelijke dienstverlening
Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk
Aantoonbare ervaring binnen één of meerdere gemeentelijke organisaties
Ervaring met gemeentelijke kennisbanken, zaaksystemen en klantcontactsystemen
Ervaring met systemen zoals iBurgerzaken of vergelijkbare gemeentelijke applicaties
Ervaring met receptie- en baliewerkzaamheden
Ervaring met het werken in een politiek-bestuurlijke organisatie
Ervaring met het afhandelen van complexe of emotionele klantcontacten
Is vanaf de start van de opdracht snel inzetbaar en kan binnen twee weken zelfstandig meedraaien in de reguliere dienstverlening
Kan efficiënt schakelen tussen verschillende systemen en kennisbronnen
Is in staat om de vraag achter de vraag te herkennen
Blijft ook tijdens piekmomenten zorgvuldig en klantgericht werken
Werkt zelfstandig, maar zoekt actief de samenwerking met collega's en vakafdelingen op
Klant- en servicegericht
Sterke communicatieve vaardigheden
Analytisch vermogen
Oordeelsvorming
Stressbestendigheid
Samenwerkingsgericht
Accuraat en zorgvuldig
Proactief en resultaatgericht
Inzetbaar voor 20 tot 30 uur per week
Per direct t/m februari 2027 inzetbaar
Beschikbaar gedurende de volledige opdrachtperiode
Flexibel inzetbaar binnen de openingstijden van het KCC

Je cv

Samen maximaal 3 MB.

Nog even dit

Lukt het niet? Mail je cv naar hr@expogroei.nl.