Over de opdracht
Je gaat als programmacoördinator of organisatieadviseur de ontwikkeling van Burgerzaken en het Klant Contact Centrum (KCC) van gemeente Laarbeek faciliteren, structureren en versnellen. De opdracht richt zich op inzicht in werkbelasting, capaciteit, taakverdeling en werkprocessen, met besluitrijpe voorstellen voor de kaderbrief en begroting 2028. Het gaat nadrukkelijk niet om het tijdelijk invullen van reguliere coördinatietaken, maar om een gedragen toekomstbeeld voor beide clusters.
De opdracht
De gemeente staat voor een ontwikkelopgave binnen Burgerzaken en het Klant Contact Centrum (KCC). De opdracht richt zich op het verkrijgen van inzicht in structurele werkbelasting, capaciteit, taakverdeling, werkprocessen en ontwikkelrichting, met als doel concrete en bestuurlijk bruikbare voorstellen op te leveren voor de voorbereiding van de kaderbrief en begroting 2028.
Wij zoeken een ervaren programmacoördinator of organisatieadviseur die de ontwikkeling binnen Burgerzaken en KCC faciliteert, structureert en versnelt. De opdracht richt zich niet op het tijdelijk invullen van reguliere coördinatietaken, maar op het realiseren van besluitrijpe voorstellen en een gedragen toekomstbeeld voor beide clusters.
Op te leveren eindresultaten
- Onderbouwde analyse van Burgerzaken en KCC.
- Inzicht in structurele werkbelasting, kwetsbaarheden en capaciteit.
- Gedragen toekomstbeeld voor beide teams.
- Concrete verbetermaatregelen inclusief uitvoeringsvoorstellen.
- Overzicht van benodigde investeringen en formatie.
- Uitvoeringsagenda 2027-2028.
- Adviezen die direct bruikbaar zijn voor kaderbrief en begroting 2028.
Wat hebben we nodig
- HBO+ of WO werk- en denkniveau.
- Minimaal 5 jaar ervaring als programmacoördinator, teamleider, organisatieadviseur of verandermanager binnen een gemeentelijke organisatie.
- Aantoonbare ervaring met organisatieontwikkeling en verandertrajecten.
- Ervaring binnen gemeentelijke dienstverlening, Burgerzaken, KCC of vergelijkbare publieksdienstverlening.
- Ervaring met capaciteitsvraagstukken, teamontwikkeling en procesverbetering.
- Ervaring met bestuurlijke advisering en besluitvormingsprocessen.
- Brengt beweging zonder hiërarchische positie.
- Creëert eigenaarschap binnen teams.
- Vertaalt analyses naar concrete maatregelen.
- Verbindt inhoud, processen, mensen en organisatieontwikkeling.
- Levert besluitrijpe voorstellen op.
- Kan schakelen tussen strategisch, tactisch en operationeel niveau.
- Stuurt op resultaten, planning en bestuurlijke deadlines.
Selecteren op
Kandidaten beschrijven een concreet gemeentelijk ontwikkel- of verandertraject waarbij zij verantwoordelijk waren voor een nieuwe werkwijze, organisatiestructuur of capaciteitsaanpak, inclusief aanpak, gecreëerde beweging, resultaten en bestuurlijke besluitvorming.
Wij zoeken nadrukkelijk geen klassieke coördinator Burgerzaken of KCC. De voorkeur gaat uit naar een programmacoördinator dienstverlening, organisatieadviseur gemeentelijke dienstverlening, verandermanager publieke dienstverlening of veranderkundige teamcoach met aantoonbare ervaring binnen gemeenten.
Wat willen we van de kandidaat kunnen verifiëren?
- Minimaal één vergelijkbare gemeentelijke ontwikkelopdracht afgerond waarbij advies heeft geleid tot bestuurlijke besluitvorming.
- Aantoonbare ervaring met formatievraagstukken, capaciteitsanalyses en toekomstbestendige inrichting van teams.
- Ervaring met participatieve verandertrajecten waarin medewerkers actief zijn betrokken bij de ontwikkeling van oplossingen.
Praktisch
- Startdatum: 2 november 2026 (in overleg, zo snel mogelijk).
- Einddatum: 30 juni 2027.
- Uren per week: 24 tot 36.
- Schaal: 12 Senior.
- Inzet gericht op het opleveren van resultaten voorafgaand aan de voorbereiding van de kaderbrief 2028.
Eisen
Hier moet je aan voldoen om in aanmerking te komen.
- HBO+ of WO werk- en denkniveau.
- Minimaal 5 jaar ervaring als programmacoördinator, teamleider, organisatieadviseur of verandermanager binnen een gemeentelijke organisatie.
- Aantoonbare ervaring met organisatieontwikkeling en verandertrajecten.
- Ervaring binnen gemeentelijke dienstverlening, Burgerzaken, KCC of vergelijkbare publieksdienstverlening.
- Ervaring met capaciteitsvraagstukken, teamontwikkeling en procesverbetering.
- Ervaring met bestuurlijke advisering en besluitvormingsprocessen.
- Kan schakelen tussen strategisch, tactisch en operationeel niveau.
- Brengt beweging zonder hiërarchische positie.
- Creëert eigenaarschap binnen teams.
- Vertaalt analyses naar concrete maatregelen.
- Verbindt inhoud, processen, mensen en organisatieontwikkeling.
- Levert besluitrijpe voorstellen op.
- Stuurt op resultaten, planning en bestuurlijke deadlines.
Wensen
Hiermee onderscheid je je van andere kandidaten.
- Minimaal één vergelijkbare gemeentelijke ontwikkelopdracht afgerond waarbij advies heeft geleid tot bestuurlijke besluitvorming.
- Aantoonbare ervaring met formatievraagstukken, capaciteitsanalyses en toekomstbestendige inrichting van teams.
- Ervaring met participatieve verandertrajecten waarin medewerkers actief zijn betrokken bij de ontwikkeling van oplossingen.
