Terug naar de vacature

Solliciteren bij Gemeente Zwolle

Service Delivery Manager

Jouw gegevens

Met je e-mailadres maken we een account voor je aan, zodat je je sollicitatie kunt volgen. Een wachtwoord is niet nodig.

Dienstverband en beschikbaarheid

Hoe wil je deze opdracht doen?

Wat je hier invult is je wens, geen toezegging. Wat haalbaar is verschilt per opdracht; we bespreken het altijd eerst met je. Er is pas iets afgesproken als Expogroei het je heeft toegezegd.

Exclusief btw.

Eisen

De opdrachtgever toetst op deze eisen. Geef per eis aan of je eraan voldoet en licht je antwoord toe.

Een aantoonbaar afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau
Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar met service delivery management
Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 3 jaar met opzetten ITGC-processen
Aantoonbare werkervaring met contractbeheer en inkoopprocessen

Wensen

Wensen wegen mee in de beoordeling. Geef per wens aan of je eraan voldoet en licht je antwoord toe.

Aantoonbare werkervaring met het opstellen, monitoren en rapporteren van SLA's en/of KPI's binnen een ICT-omgeving
Aantoonbare werkervaring met leveranciersmanagement binnen een ICT-omgeving, waaronder het voeren van gesprekken met leveranciers over prestaties en het bewaken en verbeteren van gemaakte afspraken
Aantoonbare werkervaring met contractmanagement en/of contractbeheer voor ICT-dienstverlening, waaronder het bewaken van contractafspraken en signaleren van verbetermogelijkheden
Aantoonbare werkervaring met het analyseren van IT-dienstverlening op basis van data en het vertalen hiervan naar concrete proces- of dienstverleningsverbeteringen
Aantoonbare werkervaring als adviseur en/of verbindende schakel tussen een interne organisatie en een ICT-/IV-organisatie, waarbij behoeften vanuit de organisatie zijn vertaald naar verbeteringen
Aantoonbare werkervaring met ICT-inkoop en/of aanbestedingstrajecten
Aantoonbare werkervaring met IT-servicemanagement, waaronder incident-, change-, problem- en/of servicemanagement
Aantoonbare werkervaring met het opstellen, implementeren en/of verbeteren van IT-beheerprocessen, waaronder ITGC-processen en/of processen gericht op aantoonbare beheersing van de IT-dienstverlening
Relevante werkervaring op soortgelijke opdrachten
Relevante werkervaring bij soortgelijke organisaties

Je cv

Samen maximaal 3 MB.

Nog even dit

Lukt het niet? Mail je cv naar hr@expogroei.nl.