Klantmanager Inburgering

De opdracht

Wij zijn op zoek naar een klantmanager inburgering Wijdemeren. Als klantmanager inburgering ondersteun je nieuwkomers in onze gemeente bij hun inburgering. Daarnaast start je de komende maanden de zogenaamde vroege start trajecten op. Je stelt samen met de inwoner een persoonlijk Plan Inburgering en Participatie (PIP) op om mee te kunnen doen in de Hilversumse samenleving. We werken oplossingsgericht.

Wat ga je doen

Als klantmanager ben je klant- en kwaliteitsgericht en kom je gemaakte afspraken na. Ook kun je hoofd- en bijzaken van elkaar scheiden en ben je besluitvaardig. Je beschikt over actuele kennis van wet- en regelgeving, waaronder de regelingen rondom kinderopvangtoeslag, en weet deze correct toe te passen binnen de uitvoering.

Daarnaast ben je je ervan bewust dat het belangrijk is dat jouw werk zorgvuldig en op tijd af komt. Je bent flexibel en kunt goed omgaan met stress. Je ontvangt graag feedback en schroomt niet om dit te geven. Je werkt zelfstandig aan je eigen caseload, en weet een bijdrage te leveren aan de teamopgaven.

De organisatie

Wijdemeren en Hilversum zijn vanaf 1 januari 2027 één gemeente. Zo kunnen we de dienstverlening aan onze 120.000 inwoners en bijna 20.000 bedrijven niet alleen blijven garanderen, maar ook verbeteren. Door onze krachten te bundelen, staan we sterker in het aanpakken van belangrijke uitdagingen, zoals wonen, natuur, economie en bereikbaarheid. Hilversum en Wijdemeren delen een historie en zijn al langer met elkaar verbonden. Met ingang van 2026 is de ambtelijke samenvoeging een feit. De dienstverlening aan de inwoners wordt vanaf dat moment uitgevoerd door gemeente Hilversum. De werkzaamheden voor Wijdemeren worden in 2026 nog onder de vlag van gemeente Wijdemeren uitgevoerd, maar aangestuurd vanuit Hilversum.

De samenvoeging biedt nieuwe energie om die verbondenheid te versterken. De dorpen Ankeveen, Breukeleveen, 's-Graveland, Kortenhoef, Loosdrecht en Nederhorst den Berg behouden hun eigen karakter en vormen een waardevolle aanvulling op het meer stadse karakter van Hilversum. Van veen en water naar zand en heide. Die diversiteit maakt Hilversum aantrekkelijk om in te wonen, te werken én te recreëren.

Wat je meebrengt

Je beschikt over actuele kennis van wet- en regelgeving, waaronder de regelingen rondom kinderopvangtoeslag.

• Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met de doelgroep statushouders op het gebied van de Wet inburgering, de Participatiewet en aanverwante wet- en regelgeving
• Competenties: uitdrukkingsvaardigheid (schriftelijk), uitdrukkingsvaardigheid (mondeling), klantgericht, resultaatgericht werken, samenwerken, cultuur sensitief, besluitvaardigheid, organiseren, analyserend vermogen, plannen en organiseren

Praktisch

• Startdatum: zo snel mogelijk
• Einddatum: 3 maanden (verlenging 2 maal 3 maanden)
• Uren per week: 36
• Aantal fte: 1
• Functieschaal: 9
• Hybride werken mogelijk; werkdagen in afstemming
• Werklocatie: Sociaal Plein, Hilversum

Eisen

Hier moet je aan voldoen om in aanmerking te komen.

• Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met de doelgroep statushouders op het gebied van de Wet inburgering, de Participatiewet en aanverwante wet- en regelgeving

Wensen

Hiermee onderscheid je je van andere kandidaten.

• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 8 jaar als klantmanager/consulent inburgering en participatie30 punten
• Aantoonbare werkervaring met de systemen Civision én het systeem Suite van leverancier Centric25 punten
• Bereid om de werkzaamheden uit te voeren op de locatie Sociaal Plein in Hilversum; fysieke aanwezigheid is vereist20 punten
• Beheersing van minimaal één van de volgende vreemde talen: Engels, Frans en/of Arabisch20 punten
• Aantoonbare werkervaring als klantmanager/consulent inburgering in de afgelopen 5 jaar in de regio Gooi en Vechtstreken5 punten

Competenties

• Uitdrukkingsvaardigheid (schriftelijk)
• Uitdrukkingsvaardigheid (mondeling)
• Klantgericht
• Resultaatgericht werken
• Samenwerken
• Cultuur sensitief
• Besluitvaardigheid
• Organiseren
• Analyserend vermogen
• Plannen en organiseren