Klantmanager Schuldhulpverlening

De opdracht

Financiële zorgen kunnen het dagelijks leven volledig beheersen. Als Klantmanager Schuldhulpverlening bij Duo+ help jij inwoners om weer overzicht, rust en perspectief te krijgen. Je begeleidt mensen met schuldenproblematiek naar een financieel stabiele situatie en werkt samen met hen aan duurzame oplossingen die echt verschil maken.

Je bent adviseur, regisseur en coach in één. Je brengt financiële situaties in kaart, creëert overzicht en begeleidt inwoners stap voor stap naar een stabiele toekomst.

De ene dag voer je een intakegesprek met een inwoner die voor het eerst hulp vraagt, de andere dag werk je aan een schuldregeling of stem je af met een bewindvoerder, maatschappelijk werker of andere ketenpartner. Juist die afwisseling, gecombineerd met de maatschappelijke impact van je werk, maakt deze functie zo waardevol.

De organisatie en het team

Je komt terecht binnen het team Participatie van het Sociaal Domein. Je werkt aan uiteenlopende casussen binnen de gemeenten Uithoorn en Ouder-Amstel. Samen met je collega's werk je aan een organisatie waarin integraal werken, maatwerk en een brede blik op de hulpvraag centraal staan. Vanuit die visie draag jij dagelijks bij aan oplossingen die verder gaan dan alleen schulden.

Het cluster waarbinnen gewerkt wordt is 7 man groot: 4 schuldhulpverleners, 2 consulenten vroegsignalering en administratieve ondersteuning. Elke dinsdag is clusteroverleg.

Wat je gaat doen

Als Klantmanager Schuldhulpverlening begeleid je inwoners die een beroep doen op de gemeentelijke schuldhulpverlening. Je onderzoekt de hulpvraag, stelt een plan van aanpak op en bepaalt welk traject of product het beste aansluit bij de situatie van de inwoner.

Concreet betekent dit dat jij je bezighoudt met:

• Het voeren van intake-, voortgangs- en evaluatiegesprekken met inwoners en het in kaart brengen van hun financiële situatie
• Het opstellen van een plan van aanpak en bepalen welke ondersteuning nodig is, zoals informatie en advies, budgetbeheer, inkomensondersteuning of een schuldregeling
• Het begeleiden van inwoners tijdens verschillende fases van het schuldhulpverleningstraject
• Het opstellen van schuldregelingen en saneringsvoorstellen gericht op duurzame financiële stabiliteit
• Het bevorderen van financiële zelfredzaamheid door inwoners te adviseren, begeleiden en motiveren
• Het onderhouden van contacten met schuldeisers, bewindvoerders, maatschappelijk werkers en andere betrokken ketenpartners
• Het bespreken van complexe dossiers tijdens casuïstiek- en casusoverleggen
• Het samenwerken met collega's binnen het sociaal domein om inwoners integraal te ondersteunen
• Het bewaken van de voortgang van trajecten en het zorgvuldig vastleggen van afspraken en resultaten in de systemen

Praktisch

• Startdatum: 1 december 2026
• Einddatum: 28 februari 2027
• Uren per week: 32
• Werklocatie: Uithoorn (standplaats) en Ouderkerk aan de Amstel
• Inschaling: schaal 9 CAO gemeenten
• Werkwijze: eerste 6 weken volledig op kantoor, daarna hybride (50% op kantoor, 50% thuis)

Eisen

Hier moet je aan voldoen om in aanmerking te komen.

• Je hebt ervaring binnen de schuldhulpverlening, financiële dienstverlening of het sociaal domein
• Je hebt kennis van relevante wet- en regelgeving, waaronder de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening
• Je bent digitaal vaardig en maakt nieuwe applicaties en systemen snel eigen

Wensen

Hiermee onderscheid je je van andere kandidaten.

• Je beschikt over mbo+ of hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in sociaaljuridische richting