SAP CRM Consultant

De opdracht

Binnen de directie BOI bevindt zich de unit BSU3. Deze unit is o.a. nu nog verantwoordelijk voor de service delivery van alle SAP diensten maar transitie naar nieuwe omgevingen is volop gaande. SAP CRM is bezit in de transitie naar Salesforce.

De unit is verdeelt in meerdere scrumteams die elk hun eigen aandachtsgebied hebben. Het team SAP CRM binnen BSU van BOI is op zoek naar een SAP CRM/SD consultant.

Het team bestaat momenteel uit 2 Sap CRM consultants, een SAP CRM Abap'er en een tester. Daarbij telt het team een productowner. Het team heeft functionele- en technische kennis van volgende CRM "on premise" expertise gebieden:

• SAP CRM Activity Management
• SAP CRM Sales
• SAP CRM Service (incl. Contractmanagement)
• SAP CRM Marketing
• SAP CRM WebClient
• SAP CRM (Employee) Interaction Center
• Action Framework
• Word Integratie (Document template designer)
• SAP CRM Autorisaties
• Synchronisatie tussen SAP CRM en SAP ECC (zowel klant als HR integratie)
• Ervaring met IPC (Pricing en Productconfiguratie)
• Kennis van interfaces: webservices/proxies en Middleware (Idoc en Bdoc verkeer)
• SAP CRM7.0
• SAP ECC SD: Verkoop, Leverplannen, Leveringen, Facturatie, Stamgegevens en integratie met FI/CO.

Wat ga je doen

De SAP CRM consultant vertaalt de wens van de opdrachtgever/gebruiker in een werkbare oplossing. Voor belangrijke ontwerpbeslissingen die de architectuur raken (of daar zelfs van afwijken), stemt hij/zij af met de projectarchitect en SAP Lead Consultant. Hetzelfde geldt voor integratie aspecten, zij het dat de afstemming dan vooral plaatsvindt met een Integratie specialist.

Belangrijkste technieken, methoden en tools: SAP CRM/SD (on premisse) en Jira (scrum).

• Ontwikkelen en beheren van CRM/SD functionaliteiten.
• Monitoring operationele systeem (berichtenverkeer, jobs, actions, shortdumps).
• Onderhouden mailforms en Word documentsjablonen.
• Deelnemen aan Scrum / DevOps sessies, waarin het team samen met de Product Owner en gebruikers spart over een gedegen oplossing.
• 2e en 3e lijns support van de gebruikersorganisatie.
• Toepassen en bijhouden van SAP Kadaster standaarden.

Over het Kadaster

Het Kadaster registreert en verstrekt gegevens over de ligging van vastgoed in Nederland en de daarmee samenhangende rechten, zoals eigendom en hypotheek. Als zelfstandig bestuursorgaan is dat onze wettelijke taak. Onze gegevens bieden houvast bij het onderzoeken van maatschappelijke vraagstukken, of het nu gaat om de beste route voor een nieuwe snelweg, actuele ontwikkelingen op de woningmarkt of het in beeld brengen van leegstand.

Praktisch

Volgens Kadaster richtlijn dient iedere medewerker minimaal 2 dagen per week op kantoor aanwezig te zijn. Welke dagen dit zijn gaat in overleg met de manager en het team.

De startdatum is onder voorbehoud van een tijdige afronding van de offerteprocedure. Dit kan ook betekenen dat de startdatum van de opdracht zal moeten worden opgeschoven.

• Startdatum: 7 december 2026
• Einddatum: 30 november 2027
• Verlenging: 1 keer 12 maanden
• Uren per week: uur (niet nader ingevuld)
• Werklocatie: niet genoemd
• Functienaam: SAP CRM Consultant
• Functieschaal 12, trede 5

Eisen

Hier moet je aan voldoen om in aanmerking te komen.

• Aantoonbaar academisch of HBO werk- en denkniveau.
• Gecertificeerd op het gebied van SAP CRM.
• Minimaal 5 jaar ervaring met SAP CRM (enkel ervaring in een professionele omgeving telt mee).
• Kennis van en minimaal 3 jaar ervaring met een Agile omgeving (enkel ervaring in een professionele omgeving telt mee).
• Aantoonbare ervaring met succesvol samenwerken in multidisciplinaire (agile) teams en omgevingen.
• Aantoonbaar succesvol complexe opdrachten afgerond.
• De kandidaat beheerst de Nederlandse taal vloeiend, in woord en geschrift.
• Het CV en de motivatie zijn door de kandidaat zelf geschreven.

Wensen

Hiermee onderscheid je je van andere kandidaten.

• Beschrijf hoe u de rol invult binnen een scrumteam en op welke wijze u effectief samenwerkt en schakelt tussen betrokken afdelingen, OIM en de business, met concrete voorbeelden uit eerdere opdrachten (gunningscriterium 1, beoordeling: de mate waarin de werkwijze aansluit bij de behoeften van het Kadaster en blijk geeft van effectief opereren binnen een scrumomgeving en als verbindende schakel).Maximaal 50 puntenBeschrijving sluit volledig aan en is onderbouwd met concrete voorbeelden (gunningscriterium 1).50 puntenBeschrijving sluit voldoende aan (gunningscriterium 1).30 puntenBeschrijving sluit onvoldoende aan en is onvoldoende onderbouwd (gunningscriterium 1).15 puntenBeschrijving sluit niet aan (gunningscriterium 1).0 punten
• Motivatiebrief waarin wordt toegelicht waarom de kandidaat geschikt is voor deze opdracht, gezien de vereisten en verantwoordelijkheden (gunningscriterium 2, beoordeling: de mate waarin de motivatiebrief overtuigend aantoont dat de kandidaat beschikt over de gevraagde kennis, ervaring en competenties).Maximaal 50 puntenBeschrijving sluit volledig aan en is onderbouwd met concrete voorbeelden (gunningscriterium 2).50 puntenBeschrijving sluit voldoende aan (gunningscriterium 2).30 puntenBeschrijving sluit onvoldoende aan en is onvoldoende onderbouwd (gunningscriterium 2).15 puntenBeschrijving sluit niet aan (gunningscriterium 2).0 punten
• Competenties: resultaatgericht, helicopterview, besluitvaardig en vasthoudend, in staat om zelfstandig binnen een organisatie te bewegen en omgevingssensitief, communicatief sterk (schriftelijk en mondeling), klantgericht, proactief en initiatiefrijk, teamspeler, analytisch vermogen.

Competenties

• Resultaatgericht
• Helicopterview
• Besluitvaardig en vasthoudend; kan zijn/haar eigen pad trekken in complex krachtenveld
• In staat om zelfstandig binnen een organisatie te bewegen en omgevingssensitief
• Communicatief zowel schriftelijk als mondeling sterk
• Klantgericht
• Proactief en initiatiefrijk
• Teamspeler
• Analytisch vermogen