Medewerker Burgerzaken - Frontoffice/Backoffice

De opdracht

Ben jij een ervaren medewerker Burgerzaken die energie krijgt van contact met inwoners én graag inhoudelijk aan de slag gaat met complexe dossiers? Vind jij het leuk om in de ochtend inwoners aan de balie te helpen en in de middag verdiepend bezig te zijn met backofficewerkzaamheden? Dan zoeken wij jou!

Je werkt 24 tot 28 uur per week. De werkzaamheden variëren van het aanvragen van paspoorten, ID-kaarten en rijbewijzen in de frontoffice tot verwerken van digitale aanvragen en beantwoorden van vragen in de backoffice. Je draagt bij aan een klantgerichte en flexibele dienstverlening.

Wat ga je doen?

Als medewerker Burgerzaken maak je onderdeel uit van het team Inwonerszaken. Je hebt een afwisselende functie waarbij je zowel in de frontoffice als in de backoffice werkzaam bent.

In de ochtend ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners. Je helpt hen aan de balie met de meest voorkomende producten van Burgerzaken. Denk hierbij aan aanvragen voor paspoorten, identiteitskaarten en rijbewijzen. Ook verwerk je verhuizingen, aanvragen voor een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) en verstrek je uittreksels.

In de middag richt je je op de backoffice. Hier behandel je uiteenlopende vraagstukken binnen de Basisregistratie Personen (BRP). Je houdt je onder andere bezig met:

• Aanvragen voor briefadressen
• Adresonderzoeken
• Contactverzoeken
• Afstammingsonderzoeken
• Meldingen voorgenomen huwelijk
• Aanvragen voor uittreksels
• Overige BRP-gerelateerde werkzaamheden en correspondentie

Wat ga je doen? (vervolg)

Door de afwisseling tussen frontoffice en backoffice is geen dag hetzelfde. Je schakelt gemakkelijk tussen dienstverlening aan inwoners en inhoudelijke dossiers die vragen om nauwkeurigheid en een professionele afweging.

De werkzaamheden maken integraal onderdeel uit van de reguliere bedrijfsvoering en worden verricht binnen de bestaande organisatiestructuur. De medewerker maakt deel uit van het team, neemt deel aan interne overleggen en werkt onder dagelijkse aansturing van de verantwoordelijke manager. Prioriteiten, werkzaamheden en gewenste resultaten worden vastgesteld door de organisatie. Vanwege het belang van continuïteit, kennisborging en nauwe samenwerking met interne stakeholders is sprake van een structurele rol binnen het team die volledige inbedding in de organisatie vereist.

De organisatie

Rhenen is een prachtige historische vestingstad, gelegen op het uiterste zuidoosten van de provincie Utrecht. Met de Nederrijn aan je voeten en de groene bossen van de Utrechtse Heuvelrug om je heen, is het hier heerlijk wonen en werken. Gemeente Rhenen staat bekend om Ouwehands Dierenpark, de Grebbeberg en natuurlijk de gezellige Rijnweek.

De gemeente heeft veel te bieden: prachtige monumentale natuur, uitgebreide wandel- en fietsroutes en mooie ruiterpaden. Of je nu door de stad Rhenen zelf wandelt of de kernen Elst en Achterberg ontdekt, in Rhenen beleef je zowel rust als avontuur! Rhenen is goed bereikbaar met trein, bus en auto en vervult een belangrijke toeristische rol.

In Rhenen werken we voortdurend aan het verbeteren van onze dienstverlening en het versterken van onze rol in de regio. We streven er naar om een aantrekkelijke werkgever te zijn en te blijven, met een stevig fundament van flexibiliteit, vertrouwen, samenwerking en verantwoordelijkheid. We werken vanuit de bedoeling en op een waarderende manier, wat dagelijks zichtbaar is in ons werk. We denken in mogelijkheden, leveren maatwerk en doen dit voor zowel onze inwoners als medewerkers. We geven ruimte voor talent, stimuleren samenwerking en werken resultaatgericht. We ontwikkelen ons richting zelforganisatie. Zo maken we het verschil voor Rhenen en voegen we echte waarde toe!

Het team

Het team Inwonerszaken bestaat uit 5 collega's en 6 buitengewoon ambtenaren van de burgerlijke stand. Er heerst een prettige, betrokken werksfeer met aandacht voor elkaar en ruimte voor humor.

Wat je meebrengt

Je bent beschikbaar op maandag, woensdag en vrijdag en bent bereid om, indien nodig, werkzaamheden te verrichten tijdens de avondopenstelling op woensdag.

• Aantoonbaar afgeronde opleiding op minimaal mbo 4-niveau
• In het bezit van een afgeronde Basisopleiding Burgerzaken (BOBZ) of een gelijkwaardige opleiding
• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring binnen het vakgebied Burgerzaken bij een gemeentelijke organisatie
• Aantoonbare kennis van de Basisregistratie Personen (BRP) en relevante wet- en regelgeving binnen het vakgebied Burgerzaken, waarbij onder de werkervaring expliciet vermeld wordt waar deze kennis is opgedaan en ingezet
• Aantoonbare werkervaring met schriftelijke en mondelinge advisering binnen een Nederlandstalige werkomgeving

Competenties

• Flexibiliteit, scherpte en zorgvuldigheid in de uitvoering van taken
• Teamspeler die ook zelfstandig kan werken
• Je weet prioriteiten te stellen en houdt overzicht
• Je denkt in oplossingen en mogelijkheden
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden in het Nederlands en Engels

Praktisch

• Startdatum: 6 november 2026
• Einddatum: 6 maanden na startdatum
• Verlenging: 1 maal 6 maanden
• Uren per week: 28 tot 32 uur
• Werkdagen: maandag, woensdag en vrijdag (in overleg)
• Hybride werken: nee
• Werklocatie: gemeente Rhenen

Eisen

Hier moet je aan voldoen om in aanmerking te komen.

• Aantoonbaar afgeronde opleiding op minimaal mbo 4-niveau
• In het bezit van een afgeronde Basisopleiding Burgerzaken (BOBZ) of een gelijkwaardige opleiding
• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring binnen het vakgebied Burgerzaken bij een gemeentelijke organisatie
• Aantoonbare kennis van de Basisregistratie Personen (BRP) en relevante wet- en regelgeving binnen het vakgebied Burgerzaken, waarbij onder de werkervaring expliciet vermeld wordt waar deze kennis is opgedaan en ingezet
• Aantoonbare werkervaring met schriftelijke en mondelinge advisering binnen een Nederlandstalige werkomgeving
• Beschikbaar op maandag, woensdag en vrijdag
• Bereid om, indien nodig, werkzaamheden te verrichten tijdens de avondopenstelling op woensdag

Wensen

Hiermee onderscheid je je van andere kandidaten.

• Aantoonbare werkervaring Backoffice Burgerzaken (30 punten)30 punten
• Aantoonbare werkervaring Frontoffice Burgerzaken (30 punten)30 punten
• Aantoonbare opleiding en vakinhoudelijke kennis Burgerzaken (20 punten)20 punten
• Aantoonbare werkervaring met Centric Burgerzaken (20 punten)20 punten

Competenties

• Flexibiliteit, scherpte en zorgvuldigheid in de uitvoering van taken
• Teamspeler die ook zelfstandig kan werken
• Je weet prioriteiten te stellen en houdt overzicht
• Je denkt in oplossingen en mogelijkheden
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden in het Nederlands en Engels