Teammanager Informatiediensten

De opdracht

Zutphen brengt een deel van de IV/ICT-dienstverlening onder bij leveranciers en bouwt een regieorganisatie: de gemeente aan het stuur, de leverancier in de uitvoering. Zutphen werkt toe naar een inrichting met de teams Informatieadvies en Informatiediensten, conform de daarover te nemen besluitvorming.

De overgang naar regie is één transitie. Vier bewegingen lopen tegelijk en grijpen in elkaar: organisatie en mensen, sourcing en regie, bestuurbare dienstverlening en interne beheersing. Een keuze in de ene beweging verschuift werk in de andere. Twee interim-teammanagers binnen het domein Bedrijfsvoering en Dienstverlening besturen deze overgang. Ieder heeft een eigen primaire opdracht, en samen zijn zij verantwoordelijk dat de vier bewegingen niet uit elkaar lopen. Als interim teammanager Informatiediensten rapporteert u aan de directeur Bedrijfsvoering en Dienstverlening.

Eindpunt van de overgang

Nieuwe teams en leiding (vast, intern), definitieve mandaten en budgetstructuur, sourcing en regie op leveranciers op orde, en bestuurbare dienstverlening.

Wat ga je doen

Uw primaire opdracht ligt op het vlak van de continuïteit en doorontwikkeling van de operationele dienstverlening naar de beoogde regieorganisatie. Het team Informatiediensten kent de volgende clusters, welke allen een ontwikkeling door moeten maken:

• Functioneel beheer
• Informatiebeheer
• Technisch beheer
• De uitkomsten van de strategische personeelsplanning zijn vertaald naar de inrichting, bezetting en ontwikkeling van het team, conform besluitvorming.
• De continuïteit van de IM-diensten geborgd blijft tijdens lopende en voorgenomen sourcingtrajecten.
• De operationele prestaties van leveranciers zichtbaar zijn en volgens vastgestelde afspraken worden gevolgd, en dat afwijkingen aantoonbaar leiden tot bijsturing en escalatie.
• De budgetstructuur voor exploitatie conform besluitvorming is ingevoerd.
• Mandaat en escalatie voor het eigen taakgebied zijn vastgesteld en werken.
• Verantwoordelijkheden, afspraken, controles en stuurinformatie zo zijn ingericht dat de werking van beheer en levering aantoonbaar is.

Bestuurbare dienstverlening

Het domein heeft het zogenaamde dienstdenken omarmd, op basis van het 3-laags model voor publieke diensten. Dit is een governance-raamwerk dat helpt om rollen, verantwoordelijkheden en de positie van ondersteunende diensten binnen een overheidsorganisatie helder in te richten. De 1ste laag wordt gevormd door de primaire publieke diensten, ook wel De Uitvoering. De 2de laag betreft de Ondersteuning, Kaders en Toezicht (ofwel de Ondersteunende Diensten). De 3de laag is de onafhankelijke interne controle. De gemeente wenst de Bedrijfsvoering aantoonbaar onder controle te brengen, met focus op (maatschappelijke) waardecreatie en het bevorderen van samenwerking.

Processen zijn nodig om de diensten te kunnen leveren. Deze zijn opgezet op basis van het Universal Servicemanagement (USM) procesmodel. Binnen het project Optimalisatie Interne Dienstverlening (OID) is de beweging ingezet van sturen op afzonderlijke werkzaamheden naar sturen op diensten en processen. De verschillende clusters binnen Informatiediensten, Informatieadvies en Facilitair werken hieraan mee en zijn verantwoordelijk voor hun deel van de dienstverlening.

Die beweging zet u door:

• WAT (ontwikkelopgave): diensten verder expliciteren en bestuurbaar maken: voor wie, met welke afspraken en verantwoordelijkheden, en waarop gestuurd wordt.
• HOE (toepassen en borgen): de binnen OID ontwikkelde gemeenschappelijke proceswerkwijzen worden in de dagelijkse dienstverlening toegepast, niet opnieuw ontworpen.
• WAARMEE (nog in ontwikkeling): mensen, competenties, applicaties, assets en voorzieningen worden bestuurbaar aan de diensten verbonden, met belegd eigenaarschap, beheer en mutatieroutes, voortbouwend op de lopende ontwikkeling van de CMDB en de aansluiting op assetmanagement.

Samenwerking

Wat nog definitief belegd moet worden, zoals contract- en leveranciersmanagement, dienstmanagement en proceseigenaarschap, bereidt u met de teammanager Informatieadvies voor ter besluitvorming en voert u na besluit in. Voor Informatiediensten raakt dit vooral de voorzieningen, leveranciers en mensen waarmee de diensten dagelijks worden geleverd.

Het team

Het team informatiemanagement bestaat uit professionals uit de werkterreinen informatiemanagement, functioneel beheer, systeembeheer, gegevensbeheer, documentaire informatievoorziening, onderzoek en statistiek, data-analyse, WOO-coördinatie en regie op de ICT-architectuur.

De organisatie

Gemeente Zutphen is gepassioneerd, ondernemend en creatief. We omarmen duurzaamheid en inspiratie, en koesteren ons rijke verleden met trots. Bij ons staat goede dienstverlening centraal. We zijn er voor de Zutphense samenleving en stimuleren de betrokkenheid en samenwerking van onze inwoners.

Werken voor de gemeente Zutphen betekent werken in een prachtige en inspirerende omgeving. We zijn trots op onze historische middeleeuwse binnenstad, de IJssel en de Berkel en talloze vijvers en grachten, de wijken, de parken en het dorp Warnsveld.

Bij een gemeente werk je in een politiek-bestuurlijke omgeving. Dit betekent dat je te maken krijgt met wisselende prioriteiten en samenwerkt met verschillende groepen mensen. Je hebt de taak om zorgvuldig om te gaan met publieke middelen en soms moet je je weg vinden in wat ingewikkelde procedures. Het mooie van dit werk is, dat wat je doet vaak direct bijdraagt aan de Zutphense samenleving.

Zutphen zet in op diversiteit en inclusie. Het maakt ons niet uit waar je geboren bent, waar je in gelooft, van wie je houdt, wat je fysieke kenmerken zijn, hoe oud je bent, wat je gender is of wat je culturele achtergrond is. We zijn nieuwsgierig naar jouw talent en hoe jij het verschil maakt voor onze gemeente!

Wat je meebrengt

Competenties: aanpassingsvermogen, uitdrukkingsvaardigheid (mondeling), uitdrukkingsvaardigheid (schriftelijk), klantgericht, delegeren, luisteren, doorzettingsvermogen, tactisch gedrag, motiveren, resultaatgericht werken, samenwerken, overtuigen, assertiviteit, besluitvaardigheid, organiseren, kritisch, analyserend vermogen, plannen en organiseren.

Praktisch

• Startdatum: z.s.m.
• Einddatum: 6 maanden na start
• Verlenging: 2 maal 3 maanden
• Uren per week: 28 tot 36 uur
• Aantal fte: 1
• Werkdagen: maandag t/m vrijdag
• Werklocatie: hybride werken mogelijk
• Functieschaal: 11A
• Bring your own device: de kandidaat gebruikt eigen apparatuur
• Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) wordt gevraagd

Eisen

Hier moet je aan voldoen om in aanmerking te komen.

• Aantoonbare werkervaring in de rol van leidinggevende operationeel IT-beheer en/of direct vergelijkbare functie, toegelicht aan de hand van minimaal één concreet voorbeeld en/of referentieproject
• Aantoonbare werkervaring met sturen op operationele prestaties van IT-leveranciers, toegelicht aan de hand van minimaal één concreet voorbeeld en/of referentieproject
• Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo-bachelorniveau

Wensen

Hiermee onderscheid je je van andere kandidaten.

• Aantoonbare werkervaring met overdragen van beheer aan leveranciers met behoud van continuïteit, toegelicht aan de hand van minimaal één concreet voorbeeld en/of referentieproject15 punten
• Aantoonbare werkervaring met verbinden van mensen en voorzieningen (configuratie- en assetgegevens) aan diensten en processen, toegelicht aan de hand van minimaal één concreet voorbeeld en/of referentieproject15 punten
• Aantoonbare werkervaring met interne beheersing IT-beheer, toegelicht aan de hand van minimaal één concreet voorbeeld en/of referentieproject20 punten
• Aantoonbare werkervaring binnen een gemeente en/of andere overheidsorganisatie, toegelicht aan de hand van minimaal één concreet voorbeeld en/of referentieproject20 punten
• Aantoonbare werkervaring in de rol van leidinggevende operationeel IT-beheer en/of direct vergelijkbare functie, toegelicht aan de hand van minimaal één concreet voorbeeld en/of referentieprojectMaximaal 30 puntenMinimaal 2 jaar werkervaring30 puntenMinimaal 1 jaar werkervaring15 puntenAantoonbare werkervaring0 punten
• Relevante werkervaring op soortgelijke opdrachten
• Relevante werkervaring bij soortgelijke organisaties

Competenties

• Aanpassingsvermogen
• Uitdrukkingsvaardigheid (mondeling)
• Uitdrukkingsvaardigheid (schriftelijk)
• Klantgericht
• Delegeren
• Luisteren
• Doorzettingsvermogen
• Tactisch gedrag
• Motiveren
• Resultaatgericht werken
• Samenwerken
• Overtuigen
• Assertiviteit
• Besluitvaardigheid
• Organiseren
• Kritisch
• Analyserend vermogen
• Plannen en organiseren